Pluto.AI — Assistant IA de service client pour hôtels & spas indépendants

Pluto.AI

L'assistant de service client automatisé pour hôtels et spas indépendants, directement sur WhatsApp.

Pluto.AI répond aux demandes des clients d'un établissement (disponibilités, informations, réservations) via WhatsApp, à toute heure, tout en gardant un membre de l'équipe dans la boucle avant chaque envoi.

Comment ça marche

1 Un client de l'établissement écrit sur WhatsApp, comme d'habitude.

2 L'assistant IA rédige une proposition de réponse — vérifie les disponibilités, répond aux questions courantes.

3 Un membre de l'équipe valide (ou modifie) la réponse avant qu'elle ne parte réellement au client.

4 Toute réservation ou annulation suit la même règle : jamais exécutée sans validation humaine explicite.

Confiance & conformité

Le service est conçu autour de deux principes non négociables :

Transparence — chaque client final est informé dès le premier message qu'il échange avec un assistant automatisé (conformité à l'article 50 du règlement européen sur l'intelligence artificielle).
Contrôle humain — aucune réponse ni aucune réservation n'est envoyée/exécutée sans validation par un membre de l'équipe de l'établissement.