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Pluto.AI fournit à des établissements clients (ci-après « l'Établissement ») un assistant conversationnel automatisé, accessible via WhatsApp, permettant de répondre aux questions de leurs clients finaux et de faciliter la prise de réservations. Les présentes CGU régissent l'utilisation de cet assistant par le client final.
En écrivant à l'Établissement via WhatsApp, vous échangez avec un assistant automatisé fondé sur l'intelligence artificielle. Cette information vous est communiquée explicitement au premier message de chaque conversation, conformément à l'article 50 du règlement européen sur l'IA (AI Act). Vous pouvez à tout moment demander à être mis en relation avec un membre de l'équipe.
Toute demande de réservation ou d'annulation traitée par l'assistant est transmise à l'équipe de l'Établissement pour validation avant d'être définitivement confirmée. Une réponse de l'assistant indiquant qu'une demande est « transmise » ne constitue pas une confirmation — seule une confirmation explicite fait foi.
L'utilisation du service (envoi d'un message à l'Établissement via WhatsApp) vaut acceptation des présentes CGU. Vous pouvez à tout moment cesser d'utiliser le service en ne répondant plus, ou en bloquant le contact WhatsApp de l'Établissement.
[À COMPLÉTER : clause de limitation de responsabilité — à rédiger avec un conseil juridique, adaptée à la nature du service et à la juridiction applicable].
[À COMPLÉTER : droit applicable et juridiction compétente].
[À COMPLÉTER : raison sociale, adresse postale, email de contact]